Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Cette politique définit les conditions de retour et remboursement applicables aux achats effectués sur le site alexpyx.com.
1. Produits Numériques (E-books)
Les produits numériques vendus sur alexpyx.com sont livrés immédiatement après paiement, par lien de téléchargement dans l’espace personnel du client et/ou par email.
Conformément à l’article L.221-28-13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel dont l’exécution a commencé après l’accord préalable exprès du client, et pour lesquels ce dernier a expressément renoncé à son droit de rétractation.
En validant sa commande et en acceptant les Conditions Générales de Vente, le client :
Donne son accord explicite pour l’exécution immédiate du contrat (accès instantané au contenu),
Et reconnaît qu’il perd son droit de rétractation dès le téléchargement ou la consultation du contenu.
Pour cette raison, aucun remboursement ne pourra être accordé pour un produit numérique téléchargé, consulté ou activé, même partiellement.
En cas de problème technique empêchant l’accès au contenu, merci de nous contacter rapidement à : contact@alexpyx.com
2. Produits Physiques
Conformément à la législation en vigueur (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.
Conditions pour un retour valide :
- Le produit doit être retourné dans son état neuf, non utilisé, complet, accompagné de son emballage et de toutes les étiquettes d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez contacter LPZ par email à l'adresse suivante : contact@alexpyx.com
LPZ procédera au remboursement après réception et vérification du produit retourné, sous réserve qu'il soit complet, non utilisé et en parfait état. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, par le moyen de paiement initial utilisé par le client lors de l'achat.
3. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas :
- Aux produits numériques qui ont été téléchargés ou consultés.
- Aux produits personnalisés ou modifiés à la demande du client.
- Aux produits ouverts, utilisés, incomplets ou endommagés après réception.
4. Réclamations et Litiges
En cas de réclamation concernant un retour ou remboursement, veuillez contacter le service client LPZ afin de trouver une solution amiable.
Contact : LPZ 6 bis avenue Durante, 06300 Nice, France Email : contact@alexpyx.com